Devoluciones y reembolsos

1. Derecho de retracto

De acuerdo con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, las compras realizadas en línea contemplan un derecho de retracto de 10 días. Conforme a esa misma ley, este derecho no aplica cuando el contenido digital ya ha sido consumido o el servicio ha comenzado a ejecutarse con el consentimiento del consumidor. Al inscribirte y acceder al material del curso, reconoces que la prestación ha comenzado de inmediato.

2. Nuestra política voluntaria de reembolso

Por transparencia con nuestros estudiantes, ofrecemos la posibilidad de solicitar un reembolso siempre que se cumplan todas estas condiciones:

• La solicitud se realiza dentro de los 14 días corridos siguientes a la compra.
• No has avanzado más allá del primer módulo del curso (menos del 20% de progreso).
• No has descargado los materiales complementarios del curso.
• No has obtenido ni descargado el certificado.

Si se cumplen estas condiciones, se reembolsa el 100% del valor pagado.

3. Situaciones que no dan lugar a reembolso

• Solicitudes realizadas fuera del plazo de 14 días.
• Cursos en los que ya se avanzó más allá del primer módulo, se descargaron materiales o se obtuvo el certificado.
• Talleres o cursos gratuitos (no implican pago).
• Falta de tiempo, cambio de opinión o expectativas distintas una vez avanzado el contenido.

4. Problemas técnicos o de acceso

Si por un problema técnico atribuible a la Academia no pudiste acceder al curso que pagaste, resolveremos el acceso o reembolsaremos el 100%, sin las restricciones del punto anterior. Escríbenos y lo solucionamos.

5. Cómo solicitar un reembolso

Envía tu solicitud a academiapsicoinfantologa@gmail.com indicando tu nombre, el correo con que te inscribiste, el curso y el motivo. Respondemos dentro de 3 días hábiles.

6. Forma y plazo del reembolso

Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra (Flow para pagos en pesos chilenos, PayPal para pagos internacionales), dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles una vez aprobada la solicitud. Los tiempos de acreditación pueden variar según tu banco o emisor.