Política de privacidad

1. Responsable y contacto

La responsable del tratamiento es Ps. Mg. Beatriz Esquivel Giraldo, psicóloga que ejerce como persona natural bajo la marca Academia Psicoinfantologa, con domicilio en Santiago, Chile.

• Correo para temas de privacidad: academiapsicoinfantologa@gmail.com
• Sitio web: academia.psicoinfantologa.com

2. Datos que se recogen

• Cuenta de estudiante: nombre, correo electrónico y contraseña.
• Compra: datos de facturación (nombre, dirección, país y teléfono) y programa adquirido. Los datos de tarjeta y cuentas bancarias los procesan Flow y PayPal; la Academia no los recibe ni los guarda.
• Progreso académico: cursos inscritos, lecciones completadas, resultados de cuestionarios y certificados emitidos.
• Comunicaciones: mensajes que envíes por el formulario de contacto, WhatsApp o correo.
• Navegación: datos técnicos y de uso mediante cookies (sección 6).

La Academia está dirigida a personas mayores de 18 años y no recoge datos de menores de edad.

3. Finalidades y bases de licitud

• Crear tu cuenta, procesar tu compra, darte acceso a los programas y emitir tus certificados: ejecución del contrato de compra.
• Emitir boletas y llevar la contabilidad: obligaciones tributarias.
• Responder tus consultas y darte soporte: tu solicitud.
• Enviarte novedades de cursos, talleres y diplomados: solo si lo aceptas en la casilla opcional del checkout; puedes darte de baja en cualquier momento.
• Medir el uso del sitio y mostrar publicidad: solo si aceptas las cookies correspondientes.

4. Proveedores y comunicación a terceros

Los datos no se venden ni se ceden. Solo los procesan proveedores necesarios para operar, algunos con servidores fuera de Chile:

• Flow y PayPal: pagos.
• WooCommerce y Tutor LMS: tienda, cursos y certificados, dentro de este mismo sitio.
• Google (Gmail, Sheets, Analytics): correo, registro de inscripciones y medición del sitio.
• Meta (WhatsApp, Instagram, Facebook): mensajería, redes sociales y publicidad.
• Proveedor de hosting: funcionamiento del sitio.

Fuera de estos proveedores, los datos solo se comunican con tu autorización o por mandato legal.

5. Certificados y verificación

Cada certificado incluye un código de verificación. Para que terceros puedan comprobar su autenticidad, se conserva el registro del certificado emitido (nombre, programa y fecha) mientras la Academia esté en funcionamiento.

6. Cookies, medición y publicidad

El sitio usa cookies técnicas, siempre activas, para mantener tu sesión y tu carrito. Las cookies de medición (Google Analytics) y de publicidad (píxel de Meta) solo se activan si las aceptas en el aviso de cookies. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento o borrarlas desde tu navegador.

7. Plazos de conservación

8. Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes solicitar, sin costo, el acceso, la rectificación, la supresión, la oposición, la portabilidad y el bloqueo de tus datos escribiendo a academiapsicoinfantologa@gmail.com, indicando tu nombre y el derecho que ejerces. La respuesta se entrega en un máximo de 30 días corridos. La supresión no alcanza a los datos que la ley obliga a conservar, como las boletas. Si la respuesta no es satisfactoria, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

9. Seguridad e incidentes

El sitio usa conexión segura (HTTPS), copias de seguridad periódicas y acceso restringido al panel de administración. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte tus datos, se informa a la Agencia de Protección de Datos Personales y, cuando corresponda, a las personas afectadas, en los plazos que fije la ley.

10. Cambios a esta política

Cualquier cambio se publica en esta página con su fecha de actualización; si es relevante, te avisaremos por correo.